サービススタッフの一日

1. 9:00

   開店準備・全体朝礼・ミーティング

   出社後、ユニフォームに着替え、工具の整頓、サービス工場内の清掃を行いお客様の大切なお車を迎える準備を行います。
   営業・サービス・CAスタッフが連携してスムーズに仕事を進められるように全体朝礼を行い、各部署の情報を共有します。

2. 9:30

   営業開始

   当日の作業予定や進捗を確認し、スタートします。点検や車検でご来店されたお客様のお車や、修理でお預かりしたお車など様々な整備内容があり、その日によって割り振られる内容が異なります。

3. 12:00

   休憩時間

   仕事の状況を見ながら昼休憩に入ります。昼食はお弁当やコンビニ、近所の飲食店を利用することもあります。休憩中は先輩や同僚と話したり、スマホを楽しんだりと思い思いに過ごします。集中力が必要になるため休憩時間はしっかりとくつろいでリラックスします。

4. 13:00

   整備・お客様対応

   午後から来店されるお客様のお車、お預かりしているお車の整備を進めます。初めて着手する作業や分からないことは先輩にアドバイスをもらうことも。入社して最初の1〜2年は、車検と点検作業が主な役割となりますが、経験を重ねることで難易度の高い診断なども任されるようになります。作業が完了したら担当した車の整備説明をお客様にするためにショールームへ。車の部品は専門用語が多いので、できる限り分かりやすい説明を心がけています。

5. 18:00

   終業

   サービス工場の片付け、翌日のスケジュールと作業の進捗を確認して退勤します。退勤後はプライベートな時間も楽しんでいます。